招联好期货是招商银行旗下的全资期货公司，为广大投资者提供专业的期货交易服务。在使用招联好期货APP进行注册或登录时，部分用户可能会遇到刷脸失败的问题，导致账户暂时冻结。将详细介绍招联好期货刷脸失败的原因及账户解冻指南，帮助受影响的投资者快速恢复账户使用。

刷脸失败的原因

招联好期货刷脸验证失败的原因主要有以下几种：

• 网络不稳定：网络信号差或不稳定会导致刷脸验证无法正常进行。



• 环境光线不足：刷脸验证需要在光线充足的环境下进行，否则会影响识别效果。
• 面部特征变化：如果近期进行了整形手术、留胡子或化妆等改变面部特征的操作，则可能导致刷脸验证失败。
• 系统故障：偶尔情况下，招联好期货系统也会出现故障，导致刷脸验证无法正常使用。

账户解冻指南

如果招联好期货刷脸失败导致账户冻结，投资者可以通过以下步骤解冻账户：

1. 联系客服

请拨打招联好期货客服热线400-820-5555，向客服人员说明刷脸失败导致账户冻结的情况。

2. 提供身份信息

客服人员将要求您提供身份信息，包括姓名、身份证号、联系方式等。请确保提供真实准确的信息。

3. 提交照片

客服人员会要求您提交手持身份证照片和正面照。请确保照片清晰无误，符合要求。

4. 解冻审核

客服人员会将您的身份信息和照片提交审核部门进行审核。审核时间一般为1-3个工作日。

5. 解冻通知

审核通过后，招联好期货将通过短信或电话通知您账户已解冻。您可以在收到通知后重新登录账户。

注意事项

• 在提交照片时，请确保手持身份证的照片中身份证正面清晰可见，且手持身份证的人与本人一致。
• 正面照需要为近期清晰无修的照片。
• 审核期间，请保持手机畅通，以便客服人员及时与您联系。
• 如账户长时间冻结（超过3个月），解冻时可能需要提供额外的证明材料。

预防刷脸失败的建议

为了避免招联好期货刷脸失败导致账户冻结，建议投资者采取以下措施：

• 保持网络信号稳定。
• 在光线充足的环境下进行刷脸验证。
• 保持面部特征稳定，避免近期进行大幅度改变。
• 如果遇到刷脸验证失败，请及时联系客服人员。

招联好期货刷脸失败导致账户冻结的情况可以通过联系客服并提交相关身份信息来解决。审核通过后，账户将被解冻。为了避免账户冻结，建议投资者在使用招联好期货APP时注意网络稳定、光线充足等因素。如遇任何问题，请及时联系客服寻求帮助。